在提交任何问题报告前，请先在安全模式 下启动游戏，查看*已知问题页面 并按照说明进行操作。
已知问题
你可以在此页面找到游戏已知问题的最新列表：https://documentation.beamng.com/known-issues/
你也可以在 官方论坛 上找到针对特定问题及其潜在解决方案的主题版块。
你提交的问题报告对我们游戏的改进极其重要，我们也在一直倾听每个玩家的意见。欢迎随时报告你遇到的任何问题，报告方法有以下几种：
如果在安全模式下问题仍然存在
- 首先，清除缓存
- 验证文件的完整性
- 确保第三方程序没有阻止游戏
- 如果问题依旧，请在论坛上发布你遇到的问题 。
提交崩溃报告
如果游戏出现崩溃，系统会自动提示你提交问题报告：
崩溃报告将直接发送给开发团队。请注意，你将不会收到关于这些问题报告的反馈。所有游戏日志都将在内部处理，任何潜在解决方案将部署于即将发布的版本中。
在官方论坛报告错误
在报告错误前，请前使用安全模式 运行游戏。在发布新版本后，大多数游戏崩溃的原因在于模组、缓存或受损文件等问题。
每次发布新版本后，我们都会在 综合讨论 版块发布一个专门的主题，玩家可以在此报告你遇到的任何问题。这些问题包括Bugs、汽车运行及任何其他问题。
提交报告时，请确保贴文包含以下信息：
- 准确描述重现错误的所有必要步骤。这将有助我们团队重复你的所有操作，找到问题的原因。请不要忘记同时说明车辆、地图和游戏设置（若问题不发生在其他设置上）
- 若是纹理或特定位置有问题，请导航至该位置并按Alt+O，然后复制并粘贴你的链接，这将帮助我们快速找到问题所在。
- 如有必要，请提供你的硬件规格（GPU型号、CPU、内存等）
如何联系客服
你可以在此 提交支援申请单 或向我们发送电子邮件：support@beamng.com
请务必具体准确地描述您的问题细节。
除了填写完整的故障单外，请附上 支持ID 。
什么是Support ID？
Support ID 可帮助我们团队获取玩家日志存档，我们需要它来探究问题的具体原因。
你可以这个链接来获取Support ID： https://supportid.beamng.com/
我将发送哪些信息？
- 启动器日志 - 帮助诊断启动问题、文件迁移过程中的错误等。
- DxDiag - 该文件提供硬件相关的数据。例如： GPU、CPU和RAM。通过此文件我们可以查看你的硬件是否满足游戏运行的最低要求，同时检测任何有问题的驱动程序，以便我们提供相应的建议。
- 游戏日志 - 简单而言就是你在游戏中的任何操作。通过此日志，我们可以快速诊断出问题的潜在原因。
- 模组列表 - 该列表有助于确定模组的数量及其可能存在的问题。若多位玩家出现重复错误，来源有可能是同一个老旧或损坏的模组。
- 设置 - 这是游戏设置列表。这些可以揭示您遇到的问题的潜在原因
- Temp 文件夹 - 该文件夹通常包含一个文件库。它允许我们检测任何第三方软件和游戏之间的冲突。同时它还包含着游戏崩溃报告的文件夹，如有必要，这些报告将转发给我们的开发团队进行更深入的调查。
支持ID文件只对开发人员开放，因此您可以在论坛上发布您的支持ID。
为什么客服多次要求我发送Support ID？
你的原始支援请求已经提交，我们可能已经准备了潜在的修复程序，或者我们可能需要新的日志资料来进一步调查该问题。
你可以在此找到游戏发布的相关信息： https://beamng.com/game/news/
